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東方甄選就梅菜扣肉致歉:墊付全額退費

2024-03-18 21:17:24 來源:石榴網  繁體 復制  

  3月18日,東方甄選針對代售“御徽緣梅菜扣肉”事件發布消息,稱對于代售的“御徽緣梅菜扣肉”商品給消費者帶來的困擾,我們深表歉意,將在墊付全額退費的基礎上,進一步對消費者墊付三倍賠償。

  東方甄選在說明中指出,今年3月15日晚上,媒體報道多家食品企業生產的梅菜扣肉產品涉嫌違規。當晚我們自查發現,我們去年代售的“御徽緣梅菜扣肉”生產商是涉事的安徽東輝科技食品有限公司。我們立即啟動了相關調查,并第一時間聯系商家,為客戶處理售后問題。我們代售的“御徽緣梅菜扣肉”對應的銷售商家,是湖北小橙優選科技發展有限公司,我們最后銷售時間為2023年10月29日。針對質疑,銷售商家和生產廠家均表示,“御徽緣梅菜扣肉”線上銷售產品并未違規使用槽頭肉,并承諾盡快提供相關證明材料。東方甄選直播間是該商品的帶貨方,不是生產方和直接銷售商。但出于對客戶的重視、對食品安全事件零容忍的態度,3月16日上午,我們決定為消費者先行墊付退款。同時督促商家盡快提供權威的產品安全性相關證明。如果商家不能提供有力證據,我們將在墊付全額退費的基礎上,進一步對消費者墊付三倍賠償,并堅決追究商家和生產廠家的責任。我們內部已經啟動對該商品的深入調查,以尋找更多證據推進決策。

  東方甄選強調,我們還計劃推出更多舉措,加強對食品安全的把控。一是完善黑名單機制,對曾經觸碰食品安全底線的無良商家及其全部商品,做永久拉黑處理。二是我們計劃今年籌建食品安全檢測中心,加大對各類代售商品的抽檢頻次和維度,以提升對食品安全的把控能力。

  東方甄選表示,對于代售的“御徽緣梅菜扣肉”商品給消費者帶來的困擾,我們深表歉意。也懇請大家等待我們的最終調查結果。

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